本日公開「顧客満足度No.1企業に訊く」企画 ( ITproSpecial )

2016年9月27日

本日9/27(水) 公開を開始!顧客満足度No.1企業に訊く」企画ーWeb版 (ITproSpecial)


 

トップダウンで3つの改革を断行 日本市場のきめ細やかなニーズをとらえる

デルは2015年より社員のマインド改革、サポート体制やパートナー連携の強化し、
日本市場のニーズを踏まえた製品開発までの多岐にわたる施策を展開しています。

デル株式会社 平手智行社長が”3つの改革”について語ります。

– ヨコのつながりを強化し 顧客視点のサービスに立ち返る
– サポートでは事前プロセスを重視 パートナーとの連携も大幅に強化
– 日本市場のニーズに応える きめ細かな製品ラインアップを拡充

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