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初めてデルを販売するパートナー様向けFAQ

デルはパートナ―の皆様のビジネスを応援しています。
エンドユーザー様への製品の販売は可能ですか?(再販売は可能ですか?)
再販売は可能でございます。
弊社の認定特約店、認定ディストリビュータからお見積取得をいただきそのご案内により可能でございます。
一定以上の金額を特価割引する場合は、パートナー登録が必要となります。
パートナー登録は下の質問をご参照ください。
認定特約店やディストリビュータはどこになりますか?
認定特約店は、こちらからご確認ください。
http://japancatalog.dell.com/c/partnerlist/
認定ディストリビュータは、以下となります。
・ダイワボウ情報システム 株式会社
・SB C&S株式会社
・ネットワールド(サーバー、ストレージ対象、PCは除く)
認定販売店登録をすることは可能でしょうか?
はい、可能でございます。
弊社パートナープログラム登録を行っていただく必要がございます。
認定パートナー様は、多くのメリットがありますので、是非、ご登録ください。
https://japancatalog.dell.com/c/partnerprogram/
認定パートナー登録の方法がわかりません。
また、専用ページを教えてください。
登録方法は、こちらのURLをご参照ください。
https://japancatalog.dell.com/c/wp-content/uploads/Dell_EMC_Partner_Program_reg_guide_FY20.pdf
パートナーポータルページは、こちらからアクセスください。
https://www.dellemc.com/partner/ja-jp/partner/partner.htm
デル製品を販売をするための資料やツールを、たくさんご用意しています。
デルが行っているセミナーやフォーラム、トレーニング日程を教えてください。
こちらより開催日時をご確認ください。事前お申し込み制の回もございますので、ご確認ください。
https://japancatalog.dell.com/c/event
エンドユーザへ簡単な製品案内したいですが、動画で案内可能な資料はありませんか。
外部サイトとなりますがyoutubeに逐一最新情報をアップさせていただいております。
https://www.youtube.com/user/emcjapan
機種ラインナップが多いのでどの機種や構成を提案すればよいか分かりません。目安が分かるような資料はありませんか。
シリーズ別でご用意がございますので、こちらをご確認ください。
OptiPlex:https://japancatalog.dell.com/c/client-guide-optiplex/
Latitude:https://japancatalog.dell.com/c/client-guide-latitude/
Precision:https://japancatalog.dell.com/c/client-guide-precision/
ディストリビュータのWebページと共有できる型番はないでしょうか。
こちらからアクセスされますと主に売れている製品が型番として登録されており、カスタマイズ可能の製品のページとなります。
型番登録がない構成は、シェアードプレミアページでお問い合わせ番号を作成後にディストリビュータへ番号をご連絡いただくことでお見積が取得いただけます。
https://japancatalog.dell.com/c/flow/
ダウンロードできる製品のカタログはありますか。
機種ごとにご用意しておりますので、こちらをご確認下さい。
http://www.dell.com/learn/jp/ja/jpbsd1/campaigns/pdf-download
デルは、導入・構築サービスも行ってもらえるのでしょうか。また、保守サービスはどのようなプランがあるのでしょうか。
こちらより 選定ガイドや製品詳細を公開しています。是非ご活用くださいませ。
https://japancatalog.dell.com/c/wp-content/uploads/Dell_EMC_serviceCatalog_1019_Final.pdf
デルの構成を見積もりたい、定価を知りたい。
型番や構成ツールがございますのでこちらをご確認ください。
https://japancatalog.dell.com/c/flow/
すぐ納品ができる製品はありますか。
ディストリビュータ様の流通在庫モデルが短納期でご用意ございます。
http://japancatalog.dell.com/c/stockandsell/
Dellのサーバーやストレージでお客様に提案したいのですが、ラインナップが多いため機器選定が難しいです。
サーバーやストレージの情報が集約されたサイトはありませんか?
こちらよりご希望製品のスペックシートをダウンロードしてください。総合スペックシートを選択いただくと1つのファイルで確認可能です。
http://japancatalog.dell.com/c/ent/
Dell PCの詳細な仕様がまとめて確認出来る一覧はないのでしょうか。
こちらのページで細かな仕様を一覧でご確認可能でございます。
https://japancatalog.dell.com/c/productspec/
サポートは国内で対応されているのでしょうか?
現在、法人向けサポート&サービスは日本国内で日本人が対応していますのでご案内ください。
http://japancatalog.dell.com/c/three-reasons/
安く購入できるキャンペーンはないのでしょうか。
クライアント製品、サーバー製品のキャンペーン情報となります。ご確認ください。
https://japancatalog.dell.com/c/campaign-e/
購入前も購入後も安心!デルなら、しっかりサポートいたします。
製品を購入したのですが、保証書が入っていなくて現在の保守が有効なのか分かりません。どこで確認できるのでしょうか。
デルでは、サービスタグに保守情報を紐づけて管理しております。こちらのサポートページから対象製品の保守契約内容やマニュアルを確認ください。
https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/?c=jp&l=ja&~ck=mn
購入前や購入後の問い合わせはどちらの窓口にかければよいでしょうか。
こちらより、お問い合わせ先をご確認ください。
https://japancatalog.dell.com/c/messagewrite/
海外でサポートを受ける場合の連絡先は分かりますか。
こちらよりサポート対象国の連絡先の確認が可能となります。
記載されてない場合は近隣国での対応となりますので詳細は営業担当へご相談ください。
https://www.dell.com/support/contents/us/en/04/article/contact-information/international-support-services/international-contact-center
海外へ持ち出す場合のサポートはどうなりますか。
サービスタグ情報を元に所在国を確認してサポート提供しております。
他国へ転居に際してその地域でのサポートが必要な場合は、こちらより保証情報を変更(譲渡)してください。
https://www.dell.com/support/assets-transfer/jp/ja/jpbsd1/?c=jp&l=ja&~ck=mn#/Identify
サービスタグナンバーは、どこを確認すれば分かりますか。
サービスタグラベルを探す方法、システム起動時にサービスタグを確認する方法、自動的にサービスタグを検出する方法がありますので、こちらをご確認ください。
https://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpdhs1/category/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag
テクニカルな情報について動画で確認することはできますか。
こちらよりご確認ください。クライアント・サーバ等、その他ソリューションに関する動画を多数取り揃えております。
https://www.youtube.com/channel/UCanA3vFcVMlhucoxzbhUK0g
利用していたパソコンのリサイクル窓口はありますか。
台数によってもご案内が異なりますのでこちらをご確認ください。
http://www.dell.com/learn/jp/ja/jpcorp1/dell-environment-recycling/
安全規格・認証への適合状況を確認したい。
こちらよりご確認ください。
http://www.dell.com/learn/jp/ja/jpcorp1/campaigns/environment-main-jp?c=jp&l=ja&s=corp&~section=rohs&redirect=1
製品の登録情報を変更したい。
こちらよりご確認ください。
https://www.dell.com/support/assets-transfer/jp/ja/jpbsd1#/Identify