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 | デル プロサポート物語:ソフトウェア使用方法


 デル プロサポート物語:ソフトウェアの面倒まで 見てくれちゃう編
 (Windows10への移行もこれで安心!)


デル プロサポートはデルPCをご利用のお客様に使いやすさと安心のサポートを御提供するサービスです。
そのメリットをわかりやすくストーリー仕立てでご紹介致します。
舞台はとあるオフィス。その会社にお勤めの女性社員 田中さんとITマネージャー 鈴木さんとのやりとりをご覧ください。



「うーん。。うーん。。。」
(最近Windows10に移行したPCでお仕事中の田中さん。操作画面が以前と異なる為、作業が滞り、困っている様子)
「あれ、全部ウインドウがなくなっちゃった。どうして、どうして? 作業中だったのに、もしかして消えちゃった?」
(会社のIT担当者である鈴木さんに相談する田中さん)
「田中さん、ウインドウが消えちゃったんですが、どうしてですか? OSがwindows10に切り替わってから、操作方法が
わからなくなる事が良くあるんですよ・・・」
「うーん、困ってるのはわかるんだけど、ちょっと今忙しいんだよねー。あ、そうそう、デルに電話して聞いてみてよ」
「え? デルって、このパソコンのデル? メーカーに質問できるの?」
「うん、ウチの会社はデルのプロサポートを契約しているから、ソフトウェアの質問も出来るんだ。聞いてみなよ。」
(田中さん、デル プロサポートヘルプデスクへ電話 トルゥルゥルゥルゥ…)
「もしもし、こちら〇〇商事ですけど、ソフトウェアの使い方について質問があるのですが」
(デル プロサポート窓口)
「はい。デル プロサポートヘルプデスク担当の山田です。お電話有難うございます。どのようなご質問でしょうか?」
「突然ウインドウがなくなっちゃたんですが、どうすれば戻るのですか?」
「ウインドウが消えましたか? どういう操作をされましたか?・・・【サポートスタッフが状況把握中】・
・・はい、分かりました。ディスプレイの一番下のバーの右隅に小さく、塗り分けられたスペースがありますよね。
そこをクリックしてもらえますか?」
「あ、復活したわ。隠れていたのね。有難うございました」
「はい、こちらこそご連絡有難うございました。引き続きデルのプロサポートをよろしくお願 いいたします。」




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