本日9/27(水) 公開を開始！顧客満足度No.1企業に訊く」企画ｰWeb版 (ITproSpecial)
トップダウンで3つの改革を断行 日本市場のきめ細やかなニーズをとらえる
デルは2015年より社員のマインド改革、サポート体制やパートナー連携の強化し、
日本市場のニーズを踏まえた製品開発までの多岐にわたる施策を展開しています。
デル株式会社 平手智行社長が”3つの改革”について語ります。
– ヨコのつながりを強化し 顧客視点のサービスに立ち返る
– サポートでは事前プロセスを重視 パートナーとの連携も大幅に強化
– 日本市場のニーズに応える きめ細かな製品ラインアップを拡充