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 | 保証アップグレード用法人向けサービスカード


プロサポートプラス(ProSupport Plus)
□ 24時間365日電話サポート
□ ソフトウェアサポート
□ 翌営業日出張修理サービス
□ 液体こぼれ・落下・電気サージ


保証対象製品ご登録Webサイトはこちら


※ご注意ください※

発行日より90日以内に本カードのご登録をお願いいたします。
期間を過ぎた場合、ならびに期限を過ぎて登録されていない場合は
ご利用いただけませんのでご注意ください。


ご利用条件
対象製品 Dell Optiplex 3xxx/5000/7000シリーズ ・Latitude 3xxx/5000/7000シリーズ
Precision 3000/M3000/M5000シリーズ
*ディストリビューター在庫モデル
対象製品型番はこちら
サービス名称 PC およびタブレット向けプロサポープラス (ProSupport Plus)
サービス概要 電話サポート(24時間365日)/ソフトウエアサポート/翌営業日出張修理サービス)
*詳細は弊社サービス契約(約款)でご確認ください。
*テクノロジサービスマネージャー(TSM)は、有効な保守期間を有する500台以上の
対象機器(サービスタグ番号の登録必須)を保有されているお客様へ提供されます。
*法人向けサービスカードの登録依頼から90日以内に登録いただく必要がございます。
*法人向けサービスカードの購入期限はPC購入後180日以内です。PC購入から180日以上経過している場合は
ご利用いただけません。
*法人向けサービスカードはメールにて送付されます。
(物理的なカードは納品されませんのでご注意ください。)
*申請いただいた対象機器の保証開始日と異なる場合はご連絡させていただく事がございます。
*エンドユーザー様納品日へ保守開始日を変更する場合こちらのサイトより事前にお申込みをお願いいたします。


プロサポート/プロサポートプラス サービス詳細はこちら


本カード記載の発行日より90日以内に、上記Webサイトへアクセスし、保守のライセンスキー(シリアルキー)
のご登録をお願いいたします。
エンドユーザー納品日に保守を開始変更する場合はeカタログサイト在庫モデル保守登録ページより事前にお申込みをお願いいたします。
※90日を経過して未登録の場合は本サービスを提供できませんのでご注意下さい。

●お客様が本カードのご購入を以て、弊社はお客様が弊社サービス契約に同意いただいたものとします。
●法令によって定められた場合を除き、本カードの再発行・返品・返金はできません。
●本カードの紛失、ならびに、第三者の不正使用・登録については、弊社では責任を負いません。


登録に関するお問い合わせ先

法人向けサービスカード受付窓口  Dell_ServiceCard_Support@Dell.com
営業時間 9:00~17:00 (土日祝日、当社指定休業日は休業)
カード発行元 デル株式会社 神奈川県川崎市幸区堀河町580ソリッドスクエアビル東館20階


型番JANコード対象製品保守内容
OP030-WP3PPN-14560394059740 Optiplex 3000シリーズ1年プロサポートから3年プロサポートプラス オンサイト翌営業日対応
OP030-WP5PPN-14560394059757 1年プロサポートから5年プロサポートプラス オンサイト翌営業日対応
OP050-WP5PPN-14560394044159 Optiplex 5000シリーズ3年プロサポートから5年プロサポートプラス オンサイト翌営業日対応
LA030-WP3PPN-14560394059764 Latitude 3000シリーズ1年プロサポートから3年プロサポートプラス オンサイト翌営業日対応
LA030-WP5PPN-14560394059771 1年プロサポートから5年プロサポートプラス オンサイト翌営業日対応
LA050-WP3PPN-14560394044166 Latitude 5000シリーズ1年プロサポートから3年プロサポートプラス オンサイト翌営業日対応
LA050-WP5PPN-14560394044173 1年プロサポートから5年プロサポートプラス オンサイト翌営業日対応
LA070-WP5PPN-14560394044180 Latitude 7000シリーズ3年プロサポートから5年プロサポートプラス オンサイト翌営業日対応
FW030-WP5PPN-14560394044197 Precision 3000シリーズ3年プロサポートから5年プロサポートプラス オンサイト翌営業日対応
MW030-WP5PPN-14560394044203 Precision M3000シリーズ3年プロサポートから5年プロサポートプラス オンサイト翌営業日対応
MW050-WP5PPN-14560394044210 Precision M5000シリーズ3年プロサポートから5年プロサポートプラス オンサイト翌営業日対応


オンサイト対応時間(翌営業日対応)

翌営業日オンサイト対応
オンサイト対応 電話によるトラブルシューティングおよび問題の診断後、翌営業日に
パーツ配送およびエンジニアが訪問します。
オンサイト実施基準日 テクニカルサポートによるオンサイト修理の判断が当日16時までに
なされない場合は、その翌営業日が基準日となります
オンサイト受付時間 月-金 9:00 – 16:00
(祝祭日、12月29日 – 1月3日を除く)
オンサイト作業開始 月-金 9:00 – 17:00
(祝祭日、12月29日 – 1月3日を除く)
※1
最終退出時間 19:00※2

※1 オンサイトエンジニア訪問時間の指定はできません。
※2 オンサイトエンジニアは該当時間を超えて修理作業を行わないものとします。
※サービス契約(約款)については、デル販売条件ホームページをご参照ください。


PC およびタブレット向けプロサポープラスに関する約款は こちら