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｜ デル プロサポート物語：部品交換もすべておまかせ |
| デル プロサポート物語：故障の部品交換も全てデルが対応編 |
デル プロサポートはデルPCをご利用のお客様に使いやすさと安心のサポートを御提供するサービスです。
そのメリットをわかりやすくストーリー仕立てでご紹介致します。舞台はとあるオフィス。
その会社にお勤めの若手IT担当者佐々木さん
とその上司ＩＴマネージャー
鈴木さんとのやりとりをご覧ください。 |
（若手IT担当の佐々木さん、上司ITマネージャーの鈴木さんに、ＰＣが壊れた旨を報告中。 どうやら部品交換が必要そうなので困ってる様子） 「鈴木さーん、〇〇さんのデスクトップPC、電源が壊れたらしいです。困りました。。。 電源モジュールって、自分で交換しなきゃいけないんですよね。この忙しいときに、勘弁してほしいですー、全く（泣）」 |
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「おいおい、何を言っている？ うちは、デル製品に関しては、プロサポートを契約しているんだ。 通常のベーシックサポートなら、確かに電源モジュールは自分で作業をしなけりゃならんが、プロサポートでは、 全部デルのエンジニアにお任せできるんだ。電話一本で、明日にも来て交換作業してくれるよ。」 |
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（若手IT担当者 佐々木さん、デル プロサポートに電話 トルゥルゥルゥルゥ…) 「あ、すみません。デルさんでしょうか？ うちのデスクトップが1台壊れたんだけど、来てくれるかな？ 壊れたのは電源なんだけどね」 |
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（デル プロサポート窓口）「はい、承りました。交換部品を手配します。併せて翌営業日の出張修理も手配 いたしますので、お待ちください。」 |
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（佐々木さん 感激して電話を切る） 「わー、対応早い！！ さすがプロサポート、助かるー！」 |
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