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 | デル プロサポートサービスとは?


パートナー様商流向けに販売しているe型番製品(流通在庫含む)では、PC周りをいつでも幅広く
サポートする、デル・プロサポートを標準で付与させていただいております。


プロサポート、3つのポイント!
プロサポート(e型番標準)
❶サポート内容 PC本体に加え、
設定やソフトウェア(Windows10移行等)もカバー!
❷パーツ交換 デル エンジニアが出張交換致します
※一部対象外の部品があります。
❸電話対応 日本人の専用スタッフが、24時間365日応対
※ソフトウェアサポートについては、PCは年中無休、サーバー製品は営業日9時~21時


デルプロサポートのメリットを物語仕立てでご紹介します!
デル プロサポート物語

ソフトウェアの面倒まで
見てくれちゃう編


デル プロサポート物語

部品交換も全部デルに
おまかせ編


デル プロサポート物語

日本人専用スタッフが
24時間365日対応編




プロサポート搭載 デスクトップPC
e型番のお見積りはこちら
プロサポート搭載 ノートPC
e型番のお見積りはこちら


さらにもっと手厚く!プロサポート プラス(ProSupport Plus)
標準で含まれるサービス


■アクシデンタルダメージサービス
液体こぼし、落下、サージなどによる不測の損傷に伴うコンピュータ修理費用を、
最小限に削減できます。契約期間中の年次1回のインシデントに対応します。
■HDD返却不要サービス
ハードディスク故障により、ハードディスクを交換した際に、故障したハードディスクを返却することなく、お客様が保持できるサービスです。
これにより、故障したハードディスクに機密データが含まれていた場合でも、お客様のセキュリティポリシーに基づいて取り扱うことができます。
ProSupport ProSupport
Plus
電話でのテクニカルサポートへのアクセス 24時間365日 24時間365日
ハードウェア修理のためのサービス提供 翌営業日対応 翌営業日対応
TechDirectによるセルフサービス型ケース管理とパーツ手配
ProSupportエンジニアへのダイレクトアクセス
ソフトウェアおよびハードウェアの専門家窓口を一本化
コマンドセンターによる監視と危機管理
サードパーティーとのコラボラティブによるソフトウェアサポート
ヘルプデスク統合のためのケース管理API
SupportAssistによる自動化された問題の検出、通知、ケース作成
SupportAssistによる障害防止のための予測的問題検出
アクシデンタルダメージ オプション
HDD返却不要 オプション
専任テクノロジサービスマネージャー(TSM)
■制約事項
専任テクノロジサービスマネージャー(TSM)は、有効な保守期間を有する500台以上の 対象機器(サービスタグ番号の登録必須)を保有されているお客様へ提供されます。


プロサポート プラスへ保守延長可能
在庫モデルeラインナップはこちら
プロサポート プラスへ保守延長
詳細はこちら


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