｜ 情報ガイドステーション エンタープライズ製品FAQ- Dell Technologiesの情報を知りたい。サーバーやストレージの情報が集約されたサイトはありませんか？
- 情報ガイドステーションをご確認ください。
https://japancatalog.dell.com/c/ent/
サーバーやストレージ、スイッチなどのエンタープライズ製品の情報を公開しています。 - Dell Technologiesのエンタープライズ製品の最新情報を入手したい。
- 情報ガイドステーションをご確認ください。
https://japancatalog.dell.com/c/ent/
弊社パートナー様であれば、以下よりメルマガのご登録をいただければ、定期的に最新情報をご案内いたします。
https://japancatalog.dell.com/c/isg_mail_magazine_form/
定期的に弊社最新情報をお伝えするセミナーを開催しておりますので、ぜひご参加ください。
https://japancatalog.dell.com/c/isg_seminar_delltech_whatsnew/ - エンタープライズ関連の案件について相談したい。
- 弊社担当営業にご相談いただくか、もしくはDell Technologies エンタープライズ製品相談窓口をご活用ください。
https://japancatalog.dell.com/c/enterprise_consult_form/ - 認定パートナー登録の方法がわかりません。
また、専用ページを教えてください。 - 登録方法は、こちらのURLをご参照ください。
https://japancatalog.dell.com/c/wp-content/uploads/Dell_EMC_Partner_Program_reg_guide_FY20.pdf
パートナーポータルページは、こちらからアクセスください。
https://www.delltechnologies.com/partner/ja-jp/partner/partner.htm - キャンペーンの情報が知りたい。
- エンタープライズ製品のキャンペーンの情報はこちらをご確認ください。
https://japancatalog.dell.com/c/campaign-e/ - Dell Technologiesの製品やソリューションを知りたい。適切なトレーニングはないでしょうか？
- お客様、パートナー様向けに徹底攻略塾というセミナーを開催しております。各セミナーの詳細は以下をご確認ください。
https://japancatalog.dell.com/c/isg_webinar_top/
各トレーニングのスケジュールは以下のイベントページをご確認ください。
https://japancatalog.dell.com/c/event - デルソリューションコンフィギュレータ（DSC） の使い方を知りたい。
- 以下のマニュアルをご確認ください。
・デルソリューションコンフィギュレータ（DSC） マニュアル
https://japancatalog.dell.com/c/wp-content/uploads/Solutions-Configurator-How-to-Guide.pdf - 目安納期を確認したい。（エンタープライズ製品）
- デルソリューションコンフィギュレータ（DSC）をご利用頂くことで、パーツ単位での「生産LeadTime」※1 の確認が可能です。
（DSCのご利用には弊社パートナーポータルサイトへのアクセス権が必要になります）
デルソリューションコンフィギュレータ（DSC）
https://partnerdirect.dell.com/sites/channel/ja_jp/purchasing-tools/pages/osc.aspx
デルソリューションコンフィギュレータ（DSC） マニュアル
https://japancatalog.dell.com/c/wp-content/uploads/Solutions-Configurator-How-to-Guide.pdf
※1 目安納期の算出には、国際輸送日数(約2週間)を追加してご考慮頂く必要がございます - 目安納期を確認したい。（クライアント製品）
- シェアードプレミアサイトをご利用頂くことで、「海外工場を出荷するまでの予定日数」※1 の確認が可能です。
https://edell.jp/Direct4eu/index1.html?param=eu100
※1 目安納期の算出には、国際輸送日数(約2週間)を追加してご考慮頂く必要がございます - ロードマップやEOLの情報を知りたい。
- サーバーのロードマップ情報については担当営業にご相談ください。
ストレージのロードマップ情報についてはナレッジセンター※1をご確認ください。
https://www.delltechnologies.com/sales/ja-jp/auth/index.htm
※1ナレッジセンターへのアクセスにはPartner Portalのアカウント登録が必要です。詳細はこちらをご確認ください。
また、ストレージおよびネットワークスイッチのEOLの情報は以下をご確認ください。
・ストレージ（ソフトウェア/ハードウェア/ファームウェア）※2
Dell End-of-Life Documents for converged infrastructure, midrange & enterprise storage, and storage networking products | Dell 日本
・ネットワークスイッチ
Dell Technologies Networking Warranties | Dell USA
※2 オンラインサポートのビジネスユーザーアカウントが必要です。アカウントタイプが「Dell Enterpriseのお客様またはパートナー(黒いチェックマーク)」のユーザーが閲覧できます。
https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000021768/how-to-register-for-access-to-dell-emc-online-support - 機種ラインナップが多いのでどの機種を提案すればよいか分かりません。目安が分かるような資料はありませんか？
- 各種選定ガイドにて製品選択のガイドラインとなる情報をまとめています。
・PowerEdgeサーバー選定ガイド
https://japancatalog.dell.com/c/poweredge-server_guide/
・GPUサーバー選定ガイド
https://japancatalog.dell.com/c/gpu-server_guide/
・HCI選定ガイド
https://japancatalog.dell.com/c/hci-selectguide/
・ストレージ選定ガイド
https://japancatalog.dell.com/c/storage_select_guide/
・PowerVault ME5選定ガイド
https://japancatalog.dell.com/c/powervault_me5_guide/ - サーバーの構成方法が分かりません。
- サーバー構成ガイドをご確認ください。
https://japancatalog.dell.com/c/pesvr-config-guide/ - サーバーの管理方法の情報が知りたい。
- PowerEdge 管理・監視 Tips まとめページに、サーバーの管理方法を紹介したテクニカルブログをまとめています。
https://japancatalog.dell.com/c/poweredge_management/ - ストレージ製品の製品情報などの調べ方が分からない。
ストレージ製品の技術情報を詳しく知りたい。 - Partner Technical Portal内の「Dell Technologiesの歩き方」をご参照ください。
https://japancatalog.dell.com/c/partner-technical-portal/
ストレージの技術情報については弊社コミュニティサイトやテクニカルブログをご覧ください。
・コミュニティサイト
https://www.dell.com/community/%E3%83%87%E3%83%AB%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%83%86%E3%82%A3/ct-p/Japanese?profile.language=ja
・テクニカル BLOG まとめ
https://japancatalog.dell.com/c/isg_techblogmatome/ - UPSやラックなどの情報が知りたい。
- 製品カタログページの「データセンターインフラストラクチャセールスハンドブック」をご確認ください。
https://japancatalog.dell.com/c/download/#enterprise - Dell Technologiesは導入構築サービスも実施しているでしょうか？
また、保守サービスはどのようなプランがあるのでしょうか？ - 導入構築サービスもございます。
詳細は製品カタログページの「コンサルティング＆導入構築サービス」や「構築サービス選定ガイド」をご確認ください。
・コンサルティング＆導入構築サービス
https://japancatalog.dell.com/c/download/#enterprise
・構築サービス選定ガイド
https://japancatalog.dell.com/c/enterprise_construction/
保守サービスのメニューについてはサポート選定ガイドをご確認ください。
https://japancatalog.dell.com/c/ent-support-guide/
- 製品マニュアルはどこにありますか？
- サポートサイトから対象製品のページに移動し、マニュアルページをご確認ください。
https://www.dell.com/support/home/ja-jp
対象製品のページへの移動は、サポートサイトにて製品名等で検索していただくか、「すべての製品の参照」から対象製品をご選択ください。 - 購入後の問い合わせはどちらの窓口にかければよいでしょうか。
- こちらより、お問い合わせ先をご確認ください。
https://www.dell.com/support/incidents-online/ja-jp/contactus/dynamic - 海外でサポートを受ける場合の連絡先は分かりますか。
- こちらよりサポート対象国の連絡先の確認が可能です。
記載されてない場合は近隣国での対応となりますので詳細は弊社担当営業へご相談ください。
https://www.dell.com/support/contents/ja-jp/category/contact-information/international-support-services
なお、各国の問い合わせ先窓口の一覧はこちらをご確認ください。
https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/solutions/business-solutions/briefs-summaries/h4165-csc-phonelist-ho.pdf - 海外へ持ち出す場合のサポートはどうなりますか。
- サービスタグ情報を元に所在国を確認してサポート提供しております。
他国へ転居に際してその地域でのサポートが必要な場合は、こちらより保証情報を変更（譲渡）してください。
https://www.dell.com/support/assets-transfer/jp/ja/jpbsd1/?c=jp&l=ja&~ck=mn#/Identify
ただし、ストレージ製品（PowerVault除く）およびConnectrixの場合は対応が異なりますので、弊社担当営業までご連絡ください。 - サービスタグナンバーは、どこを確認すれば分かりますか。
- サービスタグラベルを探す方法、システム起動時にサービスタグを確認する方法、自動的にサービスタグを検出する方法がありますので、こちらをご確認ください。
https://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpdhs1/category/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag - Secure Connect Gateway(SCG)のインストール手順を知りたい。
- Secure Connect Gateway(SCG)をインストールいただくためには、事前にビジネスアカウント登録のうえ、PINとアクセスキーの発行が必要となります。
※ビジネスアカウントの登録には、サイトIDが必要となりますので詳細は弊社担当営業までお問合せください。
・ビジネスアカウントの作成手順はこちらを参照ください。
セキュア コネクト ゲートウェイ5.00.05.xy：アプリケーション エディション ユーザーズ ガイド
※ なお、ビジネスアカウントの登録には事前にオンラインアカウントの作成が必要となりますのでご注意くださいオンラインアカウントの作成方法はこちらを参照ください。
Dell EMC オンラインアカウント登録手順
・アクセスキーのサンプル
ビジネスアカウント作成後にアクセスキーが発行されます。（sampleは以下の通りです）
・Secure Connect Gateway(SCG)インストール手順についてはこちらをご参照ください。
Secure Connect Gatewayのご紹介
https://japancatalog.dell.com/c/isg_blog_scg_01/ - 導入済みの機器にパーツを増設したいです。増設したパーツの保守はどうなりますか？
- PowerEdge/PowerSwitch/PowerVault/VxRailにおいては増設したパーツに付帯する標準の1年保証、もしくは増設先の筐体保守のいずれか長い方が適用されます。ストレージ製品（PowerVault/VxRail除く）およびConnectrixにおいては増設の筐体の保守期間に合わせてパーツ自体の保守をご購入ください。
PowerEdge/PowerSwitch/PowerVaultにつきましては以下のページで、お使いの機器と互換性のあるパーツを検索できます。
https://www.dell.com/ja-jp/shop/partsforyourdell
その他製品のパーツ増設のご要望は弊社担当営業までご相談ください。
なお、導入済みの機器にパーツを増設する場合、原則として増設対象の保守期間が満了していないことが必須となります。