SupportAssist Enterprise(バージョン2.x)からSecure Connect Gateway(アプリケーション版)への移行手順

1. Dell TechnologiesのサポートサイトにあるSecure Connect Gateway – Application Editionのページを参照します。リンクはこちらになります。
   


2. 以下のような画面が表示されていると思いますが、ポップアップされている通知メッセージが出ていると思います。こちらを確認して[OK]を押し、画面右側の“キーの生成”の箇所をクリックします。
   
   


3. サインイン画面が表示されるので、準備済みのビジネスアカウントを使用してサインインします。
   
   


4. サイトを選択の箇所で、事前登録したSite IDが並び表示されています。 サイトの場所の箇所で具体的な設置先の住所が表示されます。サイトが1つだけであればそのサイトを選択することになりますが、 複数のサイトがあり一見するとどれを指定してよいかが分かりづらいときは、検索ボックスから住所や任意の文字で検索をかけて使用するサイトを絞り込んでください。目的のサイトを見つけたら、Site IDの文字をクリックして先に進みます。
   
   ※手持ちのビジネスアカウントでログインしてもSite IDが何も表示されない場合は、ビジネスアカウントとSite IDが関連付いてない可能性があります。
   


5. PINの作成の箇所で4桁の任意の数字を入力して[アクセスキーを生成]をクリックします。（英字や記号、4文字以上の文字列は入力不可となります。）
   
   


6. アクセスキーが書かれたEメールが送信されたと表示されるので、メールを確認します。
   
   


7. 受信したメールを見ると以下のようなメールが届いていました。赤枠で囲んだ箇所にアクセスキーが表示されています。SupportAssist EnterpriseからSecure Connect Gatewayにアップグレードした後すぐに、 このアクセスキーを投入する画面が出てくるのでそこで使用しますので、このメールは控えておくようにしてください。⑤で入力したPINも忘れてはいけません。 なお、よく見ていただくとわかる通り、Expiration Dateとあるようにキーの有効期限がありますので、期限内に利用する必要があります。
   
   このアクセスキーを入手するためにビジネスアカウントやSite IDを準備する必要がありました。Support Assist Enterprise（バージョン2.x系）ではこのような準備は不要でしたよね。ここを乗り越えれば、あとの作業は複雑なものではありません。

1. Secure Connect Gateway（アプリケーション版）のページにアクセスします。
   


2. ビジネスアカウントを使用してログインすることで、以下のようにファイルが表示されダウンロードできるようになるので、ダウンロードします。
   
   

1. バナーメッセージの“アップグレード”をクリックします。
   
   


2. Secure Connect Gateway バージョン5.10.0にアップグレードする、と表示された画面が出てくるので[今すぐアップグレード]をクリックしますが、このボタンをクリックするとアップグレードタスクが始まり後戻りができなくなります。再度確認メッセージが表示されることはなく、アップグレードタスクが開始してしまいますので、ご注意ください。
   
   


3. アップグレードが完了するまでしばらく待ちます。
   
   
   


4. ③の図を見て分かる通り、デスクトップ上にSecure Connect Gatewayのアイコンが作成されていることを確認してから、このアイコンをダブルクリックしてSecure Connect Gatewayの管理画面を表示します。
   
   
   

1. Secure Connect Gatewayサーバー上のデスクトップにあるSecure Connect Gatewayのアイコンをクリックして管理画面を開くか、ブラウザを起動し、以下を入力してSecure Connect Gatewayの管理画面を開きます。すでに画面を開いている方はそのまま先に進みます。
   

   ・　リモート環境のブラウザからアクセスする場合	https://<IPアドレス>:5700
   ・　ローカルシステム上のブラウザからアクセスする場合	https://localhost:5700

   
   


2. 以下の画面が表示されるので、ユーザー名とパスワードを入力して[サインイン]をクリックします。（以前SupportAssist Enterpriseで使用していたユーザー名とパスワードがそのまま使用できます）
   
   


3. ライセンス契約についての説明文が表示されるので画面を下にスライドし、“契約条件に同意します”にチェックをつけて、[承諾]ボタンをクリックします。
   
   


4. Secure Connect Gatewayのセットアップ画面が表示されます。最初はプロキシ設定になります。プロキシサーバーを使用している環境の場合、プロキシの使用にチェックを入れた上でプロキシサーバーのIPアドレスやポート番号などを入力してください。使用していない場合は、“接続をテスト”の文字をクリックしてチェックを行います。
   
   
   ネットワーク要件については以前ご紹介した記事に記載していますが、ネットワーク要件を満たしていれば以下のようにチェックが正常と表示されて完了します。“次へ”を押して先に進みます。
   
   


5. 認証の項目の箇所でアクセスキーを入力することになります。アクセスキーと数字4桁のPINを入力して、“次へ”を押します。
   
   


6. 3.一次サポート連絡先と4.概要についてですが、特に入力することなく画面が自動的に遷移します。3.一次ポート連絡先については、アクセスキーを入力したことでアクセスキーと関連付いているSite IDの情報が反映され、また元々SupportAssist Enterpriseに登録していた情報も引き継がれることになります。
   
   


7. Secure Connect Gatewayのトップ画面が表示され、画面上部にSecure Connect Gateway 5.10.0に更新されましたと表示されていれば、アップグレードは完了となります。